Category Archives: Hỗ trợ khách hàng

Thủ tục tạm ngưng, thanh lý hợp đồng

Quy định tạm ngưng dịch vụ – báo cắt mạng FPT Chỉ áp dụng chính sách tạm ngưng dịch vụ của FPT Telecom cho khách hàng khi hoàn tất đầy đủ thụ tục Thời gian giữ Port theo yêu cầu tạm ngưng của khách hàng ( tối đa 6 tháng) Khách hàng ở tình trạng […]

Các hình thức thanh toán cước mạng FPT

Hướng dẫn kiểm tra cước và thông báo cước FPT Telecom Hà Nội Kính gửi đến tất cả khách hàng kênh thông tin điện tử hỗ trợ thanh toán cước, quý khách vui lòng truy cập https://member.fpt.vn sau đó đăng nhập vào hệ thống bắng số hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký hợp đồng để tra […]

Báo lỗi mạng FPT – Hướng dẫn khắc phục sự cố đường truyền mạng

Nguyên nhân gây nên mạng chập chờn, tín hiệu kém 1. Modem quá nóng, dẫn đến tình trạng bị “treo” modem:    – Tắt modem cho nghỉ 5 – 10 phút, sau đó bật tiếp tục sử dụng 2. Bị nhảy địa chỉ IP:    – Repair lại Network (Click chuột phải vào biểu tượng […]

Thủ tục đăng ký dịch vụ

Thủ tục đăng ký mạng FPT và các dịch vụ cung cấp khác Khách hàng Cá nhân, Hộ gia đình Ảnh CMND hoặc thẻ căn cước Bản sao sổ hộ khẩu (đối với khách hàng chưa có số nhà cụ thể) Thông tin liên lạc của khách hàng (SĐT, Email….) >>Xem thêm: Báo giá Internet […]

Thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT – Chuyển đổi quyền sở hữu

Chuyển địa điểm mạng FPT Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet hoặc Truyền Hình FPT có nhu cầu chuyển sang địa khác so với địa điểm lắp đặt internet FPT ban đầu FPT Hà Nội quy định như sau: Quy định chuyển địa điểm mạng FPT Phạm vi áp dụng: Chỉ áp dụng hình thức […]